Diia ve kuyruğun ortadan kalkması
Bir dijital devlet reformunun ölçüsü uygulama değildir. Sildiği saatlerdir. Burada faaliyet gösteren bir şirket için, idari bir işin zaman olarak maliyetinde 2015 ile 2021 arasındaki değişim, gördüğüm en büyük tekil iyileşmedir.
Burada çalışmaya başladığımda idari bir iş, birinin bir yere gitmesi demekti. Bir kayıt, bir izin, bir belge, bir sicil kaydı sureti: her biri bir bina, bir çalışma saatleri tabelası, bir kuyruk ve genelde ilk seferinde bir şey eksik olduğu için ikinci bir ziyaretti.
Bir şirket buna bütçe ayırır. Harçlarla değil — personel saatiyle. Çalışma haftasının önemli bölümü, şirket adına kuyrukta beklemekten oluşan insanlarımız vardı.
Sırasıyla ne değişti
Önce siciller geldi ve asıl reform onlar. Şirket sicili, tapu sicili, arazi kadastrosu, mahkeme sicili — dijitalleştirildi, birleştirildi ve sorgulanabilir hâle getirildi. Temeldeki veri dosya dolabında değil bir veri tabanında olmadan başka hiçbir şey mümkün değildir.
Sonra elektronik kimlik: bir devlet sisteminin kabul edeceği, sıradan bir insanın sıradan bir telefonda taşıdığı bir imza. Sonra üstüne kurulan hizmetler; insanların gördüğü kısım budur.
Kullandığım ölçü
Mevcut hizmet sayısı değil. Ofisimden birinin fiziksel olarak bir yere gitmek zorunda kalma sayısı. O sayı yaklaşık altı yılda değerinin çoğunu kaybetti ve reformun sunabileceğim en net sayısallaştırması budur.
Ölçmesi daha zor ve muhtemelen daha büyük ikinci bir etki: kuyruk, takdirin yaşadığı yerdir. Bir belge bir veri tabanı sorgusuna karşılık otomatik verildiğinde ikna edilecek memur ve yapılacak konuşma kalmaz. Düşük düzeyli yolsuzluğun büyük kısmıyla mücadele edilmesi gerekmedi. Tasarımla dışarıda bırakıldı.
Neyin üstüne kuruldu
Ukrayna’nın zaten sahip olduğu iki şey: çok yüksek mobil kullanım ve bunu inşa etmek üzere istihdam edilebilecek büyük bir yerli yazılım sektörü. Bu, hazır ithal edilmiş bir reform değildi. Var olan kapasiteden monte edildi.
Ölçüyü ben de aynı şekilde kuruyorum: uygulamanın kendisi değil, sildiği saatler. 2015’te bir belge için gün ayırıyordum, bugün aynı belgeyi telefondan alıyorum ve arada geçen on yılın en somut kazancı bu. Dijital devlet reformunu tartışanların çoğu arayüze bakıyor; oysa ölçülmesi gereken şey kuyruğun uzunluğu.
Bu analizi paylaş
Yorumlar